Ma cigarette électronique (batterie) ne se charge pas

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Les deux types de batteries de e-cigarette

Il existe 2 types de cigarettes électroniques :

• Avec batterie intégrée : ces cigarettes se chargent grâce à un câble de chargement, le plus souvent de type micro USB. La batterie n’est pas amovible.
• Avec batterie amovible: une pile rechargeable (accu) est nécessaire au fonctionnement de ces ecigarettes. L’accu peut être rechargé sans être enlevé de la ecigarette ou dans un chargeur spécifique prévu à cet effet (usage conseillé).

Pourquoi ma cigarette électronique ne charge pas ?

Si votre cigarette électronique fonctionne avec des accus:

• Vous avez peut-être placé vos accus dans le mauvais sens : vérifiez cela.
• Vos accus sont peut-être défectueux : essayez de le remplacer
• Votre chargeur est peut-être défectueux : exceptionnellement, essayez de les charger directement dans votre cigarette électronique. Si votre modèle ne propose pas cette option, essayez un autre chargeur.

Si votre cigarette électronique fonctionne avec une batterie intégrée: 

• Vérifiez que le câble est branché dans le bon sens
• Vérifiez que le port micro-USB de votre cigarette électronique n’est ni abîmé ni obstrué
• Vérifiez que le câble fonctionne, par exemple en essayant de charger un autre appareil.
• N’utilisez jamais de base secteur non conçues pour la charge de batteries de e-cigarettes.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, votre batterie est peut-être détériorée.

Ma batterie est-elle hors d’usage ?

Une batterie peut être « défectueuse » pour plusieurs raisons :

• Durée de vie atteinte: une batterie a une durée de vie définie en cycles de charge, quel que soit l’appareil concerné. La durée de vie moyenne d’une batterie est ainsi de 2 à 5 ans. Après ce laps de temps, une batterie commence généralement à perdre en capacité, et donc en autonomie. A terme, il est possible qu’elle ne puisse plus se recharger assez. Si votre cigarette électronique est un peu vieille, il est possible que votre batterie soit trop usée. Si vous avez une cigarette électronique avec batterie intégrée, vous devez donc changer de e-cigarette.

• Dysfonctionnement: si vous avez effectué le contrôle des « Points à vérifier » ci-dessus et que le chargement ne fonctionne toujours pas nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre au plus vite votre problème. Pour rappel, toutes nos cigarettes électroniques sont garanties 3 mois. Après ce délai, il faudra vous rapprocher du fabricant.